本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年11月27日，消费者匿名（手机尾号 0015，用户ID ****5502）反映其于2024年11月27日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全问题，要求补足商品数量。处理结果：2024年11月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年11月26日，消费者市**（电话尾号 ****，用户ID ****7013）反映其于2024年11月22日通过现场购买蔬菜制品（自制）。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月27日，未达成调解协议处理部门：泰安市岱岳区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年11月26日，消费者市**（电话尾号 ****，用户ID ****7013）反映其于2024年11月20日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月27日，达成调解协议处理部门：泰安市岱岳区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年11月26日，消费者市**（电话尾号 ****，用户ID ****7013）反映其于2024年11月16日通过现场购买肉制品（自制）。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年11月27日，达成调解协议处理部门：泰安市岱岳区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年11月20日，消费者先**（手机尾号 7750，用户ID ****0207）反映其于2024年11月20日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月21日，达成调解协议处理部门：贵阳市经开区市场监督管理局被投诉企业：海曲路芒果时代四楼海底捞餐厅投诉基本信息：2024年11月20日，消费者王**（手机尾号 2456，用户ID ****7528）反映其于2024年11月20日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月27日，未达成调解协议处理部门：日照市东港区市场监督管理局被投诉企业：月湖区海底捞投诉基本信息：2024年11月18日，消费者女**（手机尾号 3971，用户ID ****4224）反映其于2024年11月18日通过现场购买其他服务。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失，。处理结果：2024年11月27日，达成调解协议处理部门：鹰潭市月湖区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年11月18日，消费者李**（手机尾号 2742，用户ID ****8225）反映其于2024年11月17日在美团网通过网购购买其他食品。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议处理部门：广州市白云区市场监督管理局被投诉企业：海底捞火锅投诉基本信息：2024年11月17日，消费者王**（手机尾号 2235，用户ID ****1212）反映其于2024年11月18日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月27日，达成调解协议处理部门：金华市婺城区市场监督管理局被投诉企业：江苏海底捞餐饮管理有限责任公司宿迁第四分公司投诉基本信息：2024年11月02日，消费者刘**（手机尾号 2211，用户ID ****2090）反映其于2024年11月02日通过现场购买其他食品相关产品。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月25日，达成调解协议处理部门：宿迁市泗洪县市场监督管理局被投诉企业：四川海底捞餐饮股份有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者万**（手机尾号 8339，用户ID ****9271）反映其于2024年10月05日通过现场购买其他餐饮食品。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议处理部门：武汉市洪山区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年09月20日，消费者史**（手机尾号 3227，用户ID ****9571）反映其于2024年09月20日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。处理结果：2024年11月27日，达成调解协议处理部门：天津南开区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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